Od 28. juna 2025. važi BFSG: ko potrošačima nudi online narudžbu ili rezervaciju, najčešće mora biti pristupačan. Provjeravamo i gradimo po WCAG 2.2 AA.
WCAG 2.2 AA · Provjera i implementacija · Düsseldorf
Zakazati besplatni razgovorNjemački Zakon o jačanju pristupačnosti (BFSG) prenosi EU direktivu 2019/882. Važi za usluge koje se potrošačima pružaju nakon 28. juna 2025. i prema § 1 st. 3 tač. 5 obuhvata i usluge u elektronskom poslovanju: web stranice i aplikacije preko kojih potrošači pripremaju ili sklapaju ugovore.
Obuhvaćene su web stranice i aplikacije na kojima potrošači nešto kupuju ili rezervišu: online prodavnice, sistemi rezervacija, forme za narudžbu. Zakon uz to važi i za pojedine branše, na primjer banke ili telekom operatere.
Uredba uz BFSG (BFSGV) traži da se web stranice oblikuju tako da budu uočljive, upotrebljive, razumljive i robusne, i to prema stanju tehnike. Kao referencu savezni ured za pristupačnost (Bundesfachstelle Barrierefreiheit) navodi EN 301 549, koja upućuje na WCAG 2.1 AA.
Morate javno i pristupačno opisati kako vaša web stranica ispunjava zahtjeve: u općim uvjetima poslovanja ili na drugom dobro vidljivom mjestu, uz nadležno tijelo za nadzor tržišta. U praksi se taj tekst često zove „Izjava o pristupačnosti“.
Potrošači mogu kod tijela za nadzor tržišta zatražiti pokretanje postupka; u tom postupku saslušaju i vas. Nadležna je služba pokrajina za nadzor tržišta (MLBF) u Magdeburgu. Uz to postoji i besplatno mirenje.
Zakon štiti potrošače. Presudno je da li je vaša web stranica napravljena tako da potrošač preko nje sklopi ugovor, na primjer narudžbom ili rezervacijom.
Je li vaša web stranica obuhvaćena, ovisi o pojedinačnom slučaju. Kontakt forma bez rezervacije, na primjer, nije obrađena ni u jednom službenom izvoru. Ne pružamo pravne savjete — u slučaju sumnje to razjašnjava vaš advokat, a mikropreduzeća besplatno savjetuje savezni ured za pristupačnost (Bundesfachstelle Barrierefreiheit). Pristupačna gradnja se ipak isplati: vaša stranica je tada čitljivija i na mobitelu na suncu i lakša za korištenje starijim korisnicima.
Šta radimo ovisi o tome postoji li vaša web stranica već ili nastaje iznova.
Provjeravamo vašu stranicu prema WCAG 2.2 AA, alatima i ručno, tastaturom i čitačem ekrana. Dobijate izvještaj s prioritetnim nalazima: šta blokira, šta smeta, a šta je kozmetika. Cijenu navodimo nakon prvog razgovora.
Otklanjamo ono što je provjera pronašla: preslabe kontraste, nedostajuće alt-tekstove, forme bez oznaka, menije do kojih se tastaturom ne može doći. Nakon svakog koraka ponovo testiramo tastaturom i čitačem ekrana.
Pišemo tekst prema § 14 BFSG: opis vaše ponude, kako ispunjava zahtjeve i koje je tijelo nadležno, uz kontakt za povratne informacije. Objavljujemo ga u pristupačnom obliku u podnožju stranice. Pravno odobrenje ostaje kod vas.
Ko gradi iznova, kasnije ne mora ništa dograđivati. U Business paketu pristupačnost po WCAG-u je uključena, bez doplate. Kontrasti i upravljanje tastaturom ugrađeni su već u prvi nacrt.
To možete provjeriti na vlastitoj web stranici, većinu toga i bez alata.
Da, ako je obuhvaćena. Zakon ne pita kada je stranica napravljena, nego pružate li preko nje od 28. juna 2025. usluge potrošačima. Prelazni rok do 2030. za web stranice ne postoji. Zaštićeni su samo ugovori sklopljeni s potrošačima prije tog datuma. Videi i Office datoteke od ranije su izuzeti, kao i arhive koje od tada stoje nepromijenjene.
Kod usluga da. Mikropreduzećem se smatrate s najviše devet zaposlenih i najviše 2 mil. € godišnjeg prometa ili bilansne sume. Firma s četiri zaposlena i 1 mil. € prometa je dakle izuzeta, ona s deset zaposlenih više nije, čak i uz isti promet. Izuzeće važi samo za usluge, ne i za proizvođače proizvoda navedenih u zakonu.
BFSG je zakon. On kaže ko mora biti pristupačan; njegova uredba BFSGV kaže šta to grubo znači: uočljivo, upotrebljivo, razumljivo, robusno. WCAG su kriteriji provjere W3C-a kojima se to mjeri, na primjer kontrast 4,5:1 ili upravljanje tastaturom. Nisu propisani, ali savezni ured upućuje na njih, verziju 2.1 AA. Mi radimo po 2.2 AA, koja pokriva i 2.1.
Kod nove stranice u Business paketu ništa dodatno, pristupačnost po WCAG-u je već unutra. Kod postojeće web stranice ovisi o tome koliko posla ima. Ispravljanje kontrasta ide brzo, a sistem rezervacija bez upravljanja tastaturom je zaseban projekat. Zato cijenu navodimo tek nakon prvog razgovora, i to kao fiksnu cijenu u roku od 48 sati.
Izvori: BFSG (§§ 1, 2, 3, 14, 15, 32, 34, 38), BFSGV (§§ 3, 12; posljednja izmjena 2026.), FAQ i napomene o normama saveznog ureda za pristupačnost, smjernice BMAS-a uz BFSG (2022.), služba pokrajina za nadzor tržišta MLBF, WCAG 2.2 (W3C). Stanje: septembar 2026. Nije pravni savjet.
